Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Meliora – Stand: Mai 2026
1. Geltungsbereich und Anbieter
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher (§ 1 KSchG) über den Online-Shop von [Meliora, Wiener Straße 60/2/10, 3002 Purkersdorf, Österreich; E-Mail; +43 660 9379 345] (nachfolgend „Anbieter“) tätigen.
1.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2. Vertragsgegenstand, Produktbeschaffenheit und Inhaltsstoffe
2.1 Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von handgefertigten Kosmetikprodukten.
2.2 Der Anbieter verwendet für die Herstellung der Produkte hochwertige pflanzliche Öle und Fette sowie ausgewählte Rohstoffe.
2.3 Transparenzhinweis zu Zertifizierungen: Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Produkte keine Zertifizierung als Bio- oder Naturkosmetik durch externe Prüfstellen tragen, sofern dies nicht ausdrücklich beim jeweiligen Produkt angegeben ist. Die Werbeangaben beziehen sich auf die Auswahl der Rohstoffe durch den Anbieter.
2.4 Besonderheiten bei handgemachten Produkten (insb. Seifen): Es handelt sich um Unikate. Geringfügige Abweichungen in Form, Farbe, Marmorierung und Verzierung gegenüber den Produktfotos im Online-Shop sind produktionsbedingt und stellen keinen Mangel dar.
2.5 Gewichtsschwankungen: Da die Seifen von Hand geschnitten werden und während der Lagerung Feuchtigkeit verlieren, kann das tatsächliche Gewicht geringfügig (bis zu ca. 10 %) vom angegebenen Frischgewicht abweichen.
3. Vertragsschluss
3.1 Die Produktdarstellungen im Online-Shop sind unverbindlich. Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab.
3.2 Der Anbieter bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
3.3 Ein rechtlich bindender Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter die Annahme innerhalb von zwei Werktagen durch eine separate Versandbestätigung oder durch Lieferung der Ware erklärt.
4. Preise, Versandkosten und Kleinunternehmerstatus
4.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro.
4.2 Steuerhinweis: Gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet und daher auch nicht ausgewiesen.
4.3 Zusätzlich zum Kaufpreis anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb deutlich angezeigt.
5. Zahlungsbedingungen und Eigentumsvorbehalt
5.1 Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, Kreditkarte oder über Drittanbieter (z.B. PayPal, Klarna).
5.2 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Anbieters.
6. Liefer- und Versandbedingungen
6.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse innerhalb Österreichs (und ggf. [andere Länder ergänzen]).
6.2 Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht anders angegeben, 3–5 Werktage ab Zahlungseingang.
7. Widerrufsrecht und wichtige Ausnahmen
7.1 Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Waren in Besitz genommen hat.
7.2 Wichtiger Hinweis zum Erlöschen des Widerrufsrechts: Gemäß § 18 Abs. 1 Z 5 FAGG besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. geöffnete Seifen, Cremetiegel).
8. Gewährleistung und Haftung
8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen Österreichs (24 Monate ab Erhalt der Ware).
8.2 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
8.3 Unverträglichkeiten: Die vollständigen Inhaltsstoffe (INCI) sind bei jedem Produkt angegeben. Der Kunde ist verpflichtet, diese Liste vor der Anwendung auf persönliche Allergene oder Unverträglichkeiten zu prüfen. Eine Haftung für allergische Reaktionen aufgrund der angegebenen Inhaltsstoffe wird ausgeschlossen.
9. Datenschutz
9.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt streng nach den Vorgaben der DSGVO.
9.2 Details hierzu sind in der separaten Datenschutzerklärung (Link) einsehbar.
10. Schlussbestimmungen und Streitschlichtung
10.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
10.2 Die Europäische Kommission hat die OS-Plattform zum 20.07.2025 eingestellt. Bei Streitigkeiten kann sich der Kunde an die nationalen Schlichtungsstellen, wie die Internet Ombudsstelle oder die Schlichtung für Verbrauchergeschäfte wenden.
10.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der restliche Vertrag hiervon unberührt.